Política de reembolso

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

En Yinger trabajamos para ofrecer productos cosméticos de la más alta calidad, elaborados bajo estrictos controles de seguridad, higiene y calidad.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable a:

Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.

Por este motivo, los productos cosméticos no admiten devolución ni reembolso una vez han sido abiertos o utilizados, incluso aunque la compra se haya realizado online y se esté dentro del plazo legal de 14 días.

Esta medida es necesaria para garantizar la seguridad, higiene y protección de todos nuestros clientes.

2. Productos sin abrir

En caso de que el producto no haya sido abierto, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, comunicándolo previamente a nuestro equipo de atención al cliente.

El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y con su estuche original intacto. El coste de la devolución será de 4,90 €, importe que correrá a cargo del cliente y que podrá descontarse del reembolso correspondiente.

3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si has recibido un producto:

• Defectuoso

• Dañado durante el transporte

• O distinto al solicitado

Deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, escribiendo a hello@yingerbeauty.com y facilitando el número de pedido y material gráfico del estado del producto.

Tras revisar el caso, ofreceremos la solución correspondiente, que podrá consistir en la reposición del producto o, si procede, el reembolso del importe.

4. Consideraciones finales

Yinger se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones descritas en esta política. Esta política no limita los derechos del consumidor reconocidos por la ley, sino que se ajusta a las excepciones legalmente previstas para productos cosméticos y de higiene.